为全面提升公司消保工作管理水平，提升公司一线员工消费者权益保护专业能力，兴业金融租赁有限责任公司于2024年5月9日邀请资深消费者权益保护专家开展金融消费者权益保护专题培训，公司相关管理部门及业务部门参加了本次培训。

  培训深入解读中央金融工作会议精神，阐述最新金融消保政策，对知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权、财产安全权的金融消费者八大权益逐一进行深入分析，并针对营销推广、投诉处理等具体场景下的消费者权益保护措施进行模拟场景演练。

  本次培训加深了公司一线员工对金融消费者八项权益的理解和认识，并通过情景演练的方式进一步提升了客户经理消保服务能力。下一步，公司将进一步完善消费者权益保护体制机制建设，厚植消保文化，以切实解决客户诉求为构建消保体系的“金标准”，不断优化各项消保事项的分类和处理流程，在业务全流程中切实维护消费者合法权益。